Пн/Пт 10:00—19:00
Сб/Вс 12:00—18:00

Обмен и возврат товара

Клиенты нашего интернет-магазина могут вернуть свои покупки, не устраивающие их по тем или иным критериям. При этом обмен и возврат товаров надлежащего качества (находящихся в работоспособном состоянии) и ненадлежащего (часов, имеющих заводской брак) осуществляется на различных условиях.​

Возврат аксессуаров надлежащего качества

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии того, что Вами были сохранены его потребительские качества, оригинальная упаковка, заводская пломба и сопроводительная документация. Согласно действующему законодательству, обмену и возврату не подлежат аксессуары, содержащие в своем составе драгоценные камни или утратившие свой первоначальный внешний вид (имеющие следы эксплуатации, потертости, царапины и другие дефекты).

Жители Москвы и Московской области могут вернуть свои часы, связавшись с нашими менеджерами посредством телефона 8 (495) 928-88-50 или электронной почты info@mnogochasov.com. После этого мы пришлем к Вам курьера, которому нужно будет предоставить товар надлежащего качества в полной комплектации, а также заявление на возврат.

Жители регионов могут прислать нам аксессуары, подлежащие возврату (вместе с полным комплектом документов) «Почтой России» отправлением 1-м класса по адресу: Пушкина 10, или любой курьерской службой, обязательно сообщив нам его номер, отправив письмо на e-mail: info@mnogochasov.com. После того, как мы получим посылку, и проведем осмотр аксессуара на предмет сохранения им товарного вида, мы свяжемся с Вами для уточнения дальнейших действий (обмена на другую модель, возврата денежных средств, и т.д.). Стоимость пересылки в данном случае не компенсируется.

Возврат аксессуаров не надлежащего качества

В случае обнаружения заводского дефекта, брака, либо иных неисправностей, Вы можете вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар в соответствии со статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для того чтобы вернуть нам аксессуар, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 8 (495) 928-88-50 или электронной почте info@mnogochasov.com, чтобы уточнить детали.

Как и в случае с обменом и возвратом часов надлежащего качества, жители Москвы и Московской области могут передать их вместе с полным комплектом документов нашим курьерам, а клиентам из регионов придется отправить аксессуары по адресу: Пушкина 10 почтой или любой курьерской службой, прислав на e-mail: info@mnogochasov.com номер почтового идентификатора.

После получения изделия, мы отправим его на диагностику в сервисный центр, который в течение 14 календарных дней определит, является ли заявленный дефект заводским браком, или же следствием неправильной эксплуатации часов. После этого с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить условия замены товара или возврата его стоимости и компенсации Ваших расходов на пересылку (при наличии заводского брака), или чтобы сообщить стоимость ремонта аксессуара, вышедшего из строя по Вашей вине, согласовав с Вами план дальнейших действий. В последнем случае расходы на пересылку клиенту не компенсируются!

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если специалисты сервисного центра не смогут вернуть работоспособность хронометра в течение 45 дней, предоставив заключение о невозможности ремонта.

Для получения более подробной информации об особенностях обмена и возврата конкретно в Вашем случае, рекомендуем связаться с нашими менеджерами, способными дать исчерпывающие ответы на любые Ваши вопросы.​

При покупке часов Вы получаете
  • Наручные часы.
  • Подарочную коробку.
  • Гарантийный талон.
  • Товарный чек.